KLANTENSERVICE
VOORWAARDEN
leveringsvoorwaarden Rozekruis Pers
Naam: Boekwinkel De Rozekruis Pers
Vestigingsadres: Bakenessergracht 5, 2011 JS Haarlem
Bezoekadres: Bakenessergracht 1, 2011 JS Haarlem
Telefoon: 023-5323852
Email: info@rozekruispers.com
Website: www.rozekruispers.com
KvK-nummer: 34078486
BTW-nummer: NL800023377B01
Voorwaarden Stichting Rozekruis Pers betreffende de verkoop en levering van goederen.
1. Deze voorwaarden zijn in werking getreden met ingang van 1 november 2011; zij fungeren onder de in Nederland algemeen van kracht en toepassing zijnde wetgeving. De Stichting Rozekruis Pers (afgekort: RKP) omvat naast de boekhandel ook een uitgeverij en drukkerij. Voor de uitgeverij en drukkerij zijn tevens de leveringsvoorwaarden voor de Grafische Industrie van toepassing zoals gedeponeerd op 13 januari 2011 onder nr. 8/2011 ter griffie van de Rechtbank te Amsterdam. In deze voorwaarden zal verder steeds de afkorting RKP worden gebruikt.
2. Elke verkoop wordt naar Nederlands gebruik gefactureerd, waarbij op de factuur de betaaltermijn wordt aangegeven; de koper verbindt zich binnen deze termijn te betalen op de aangegeven wijze; na daadwerkelijke betaling van het factuurbedrag gaat de eigendom van de goederen over op de koper, tenzij voorwaarde 3. van toepassing is. Tot dat moment heeft de koper de goederen "op zicht" onder zijn beheer, en is bij gebreke van betaling verplicht deze op eerste vordering op eigen kosten terug te sturen in onbeschadigde en verkoopbare staat.
3. Wanneer de koper zonder gegronde en kenbaar gemaakte reden niet aan de betalings¬verplichtingen voldoet heeft de RKP het recht na eerste aanmaning, schriftelijk of per e-mail, een incassobureau in te schakelen waarbij alle kosten en de wettelijke rente ten laste van de koper zullen worden gebracht; in dat geval gaat de eigendom van de goederen niet eerder over op de koper dan dat alle bedragen door de RKP zijn ontvangen. Eventuele openstaande vorderingen van de koper op de RKP kunnen door de RKP worden verrekend tot het totaal van factuurbedrag, kosten en rente.
4. Wanneer de koper goederen bestelt en het factuurbedrag per direct betaalt zal de RKP de goederen indien beschikbaar toezenden binnen een maximale termijn van 3 werkdagen; indien goederen niet direct bij de RKP beschikbaar zijn kan deze termijn met maximaal 5 dagen worden verlengd; bij overschrijding van deze termijn is de RKP gehouden op eerste verzoek van de koper de koop te ontbinden en het betaalde factuurbedrag te retourneren.
5. Reclames dienen binnen 10 werkdagen schriftelijk of per e-mail te worden gedaan; de koper verbindt zich de goederen met zorg te behandelen en de instructies voor retourzending op kosten van de RKP op te volgen. In dat geval heeft de koper recht op gratis toezending van een kwalitatief goed exemplaar, dan wel terugbetaling van de koopsom. In alle andere gevallen vervallen de rechten van de koper.
6. Het abonnement op het tijdschrift Pentagram geldt minimaal voor één jaar (6 nummers) en wordt aangegaan tot wederopzegging; wederopzegging vindt plaats voor aanvang van het volgende jaar en dient schriftelijk of per e-mail te geschieden; het proefabonnement op dit tijdschrift omvat 3 nummers en kan niet worden verlengd of geprolongeerd anders dan door een regulier abonnement.
7. Doordat een klant bestelt, reserveert of contant dan wel op rekening koopt, geeft hij te kennen dat deze voorwaarden hem bekend zijn en dat hij daarmee instemt.
8. Van deze voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien deze tevoren schriftelijk zijn overeengekomen.
9. Prijzen: Levering van de producten gebeurt tegen de prijzen die op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst in de (internet)winkel worden gehanteerd. Alle door de Rozekruis Pers gehanteerde prijzen en tarieven zijn inclusief BTW. De vermelde prijzen zijn voor het buitenland exclusief de verzendkosten die we per staffel berekenen op basis van de werkelijke verzendkosten. Binnen Nederland is de verzending geheel gratis.
Voor boeken geldt de vastgestelde boekenprijs. De Rozekruis Pers behoudt zicht het recht voor om de prijzen om welke reden dan ook te wijzigen. Fouten in de prijsmeldingen worden voorbehouden.
ZOEKEN NAAR TITELS
Een artikel zoeken
In het zoekscherm kunt u zoeken op:
- Auteur
- ISBN
- (deel van) titel
- of zoeken in alleen het fonds van de Rozekruis Pers
- of zoeken alleen in de ebooks(digitale boeken).
U kunt zoeken op een deel van een titel.
Geeft u geen voorkeuze in dan wordt gezocht in het complete assortiment van Centraal Boekhuis.
Een bestelling plaatsen
2 Lorem ipsum dolor - lacus.
Een bestelling annuleren
3 Lorem ipsum dolor - lacus.
BETALEN
Betaalmethoden bij Rozekruis Pers
Nederlandse klanten kunnen betalen via IDEAL.
u krijgt direct per e-mail een bevestiging van uw bestelling en van uw betaling. De artikelen worden u toegestuurd zodra we de boeken binnen hebben.
Buitenlandse klanten krijgen de gegevens van de bestelling met betalingsgegevens direct per mail toegestuurd. We verzoeken u het bedrag over te maken op de bankgegevens die in de e-mail vermeld staan.
nadat het bedrag bij ons ontvangen is worden de boeken naar u toegestuurd.
RETOURNEREN
De mogelijkheid tot retourneren bij Rozekruis Pers
Reclames en retourzendingen
Reclames:
Koper dient klachten over de geleverde producten binnen een week na levering schriftelijk of per e-mail (info@rozekruispers.com) aan de Rozekruis Pers te melden.
Indien aan een koper een beschadigd of niet besteld product is geleverd, is de koper gerechtigd het product aan de Rozekruis Pers te retourneren. Koper is verplicht het te retour te zenden product in een stevige verpakking te retourneren en dient bij de zending schriftelijk de reden daarvan mee te delen. In geval van retourneren van een beschadigd artikel kan de klant het adres opvragen van ons antwoordnummer. Na ontvangst van het retour gezonden product zal de Rozekruis Pers, indien deze de retourzending gegrond acht, zo spoedig mogelijk, alsnog het bestelde product in goede staat leveren.
Retourzendingen:
• Indien de koper het product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft hij het recht het bestelde product binnen 14 dagen na levering onbeschadigd te retourneren aan de Rozekruis Pers. De kosten voor de retourzending zijn dan voor rekening van de koper. Van geretourneerde producten zal binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending terugbetaald worden.
Uitzonderingen retourneren:
e-books zijn uitgesloten van retourzending.